よくあるご質問
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Q.
キャンセルは可能ですか？
A.
はい、可能です。ただし、作品制作開始後のキャンセルにはキャンセル料が発生します。
キャンセル料については進捗状況によって異なりますので、詳しくは料金についてをご覧ください。 -
Q.
参考資料は必要ですか？
A.
はい、できる限りの範囲で構いませんので、ご提供いただけると助かります。
こちらでもヒアリングシートをご用意しておりますので、事前のイメージの共有に役立てていただければと思います。 -
Q.
修正は何回まで可能ですか？
A.
基本的にはラフの段階で3回まで無料で対応いたします。
それ以降の修正には追加料金が発生する場合がありますので、事前にご確認ください。
修正無料範囲内でのお渡しができるよう、事前のヒアリングに力を入れております。
詳しくは制作の際にご案内いたしますので、ご協力をお願い致します。 -
Q.
どれくらいの納期がかかりますか？
A.
ご依頼の内容やボリューム、混雑状況によりますが、通常は2〜4週間ほどお時間をいただいております。
お急ぎの場合は事前にご相談ください。 -
Q.
商用利用は可能ですか？
A.
はい、可能です。ただし、商用利用には商用利用料が発生いたします。
お問い合わせ時に詳細な使用方法をお知らせいただければ、お見積もりをさせていただきます。 -
Q.
イラストの著作権はどうなりますか？
A.
基本的には著作権の譲渡は行なっておりません。
別途追加料金が発生しますが、著作権譲渡をご希望の場合は、一度ご相談ください。 -
Q.
二次配布や加工は可能ですか？
A.
ご依頼いただき納品した作品の二次配布や加工は、事前の許可が必要です。
使用方法に関してご不明の点があれば、お気軽にお問い合わせください。 -
Q.
料金の支払い方法は？
A.
法人のお客様には、銀行振込およびPayPalによるオンライン決済に対応しております。
個人のお客様に関しましては、アズカリでの匿名決済をお願いしております。
お支払い方法の詳細につきましては、ご契約時に改めてご案内いたしますので、何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 -
Q.
納品形式は何になりますか？
A.
通常、JPEGまたはPNG形式での納品となりますが、psd(Adobe Photoshop)、ai(Adobe Illustrator)、GIFをご希望の場合も対応可能です。
使用用途をお伝えいただければ、こちらからアドバイスも可能です。お気軽にご相談ください。